Закон, который регулирует взаимоотношения продавца и покупателя - «Закон о защите прав потребителя» - не выделяет картины в какую-то особую категорию товаров, к которым применяются особые правила. А это означает, что картина, приобретаемая у художника или в галерее – это, в общем-то, обычный товар. И к ситуации с его
приобретением и возвратом применяется общий порядок,
установленный законом о защите прав потребителей.
Возврат картины без дефектов: правила
Вам просто разонравилась картина. Или вы решили, что вы поторопились с ее приобретением. Или даже решили, что она категорически вам не подходит.
Закон называет несколько причин возврата: товар не подошел по:

•  форме,
•  габариту,
•  фасону,
•  расцветке,
•  размеру,

 комплектации.
Если ваша ситуация укладывается в этот перечень – вернуть картину можно.
Cрок возврата картины
У вас есть 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения), чтобы вернуть картину продавцу (художнику или галерее). В этот срок входят выходные и праздники. Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок истекает в следующий за ним рабочий день.
Условия возврата картины
Картину без дефектов можно вернуть, если:
1. товар не был в употреблении (на наш взгляд, не применимо к картинам, поскольку «потребление» картины заключается просто в ее размещении в интерьере, что
не влияет на ее качество. Будем просто считать, что это требование закона выполняется в отношении картин),

1. сохранены потребительские свойства, товарный вид, ярлыки,
2. сохранен кассовый или товарный чеки.

В случае, если вы купили картину у художника или в галерее, где вам не выдали финансовые документы, ситуация немного сложнее. Но не безнадежная. Закон о защите прав потребителей оговаривает, что отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя права на возврат товара продавцу, при наличии свидетельских показаний. Вот с последним могут быть сложности, если с художником или галеристом вы договаривались тет-а-тет, без свидетелей.
Порядок действий при возврате картины Чтобы вернуть картину необходимо:
написать заявление о возврате картины; приложить кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение картины; предоставить свой паспорт; предоставить саму картину.
Надеемся, у вас не возникнет проблем с возвратом картины, даже если вы купили ее у художника или в галерее без документов.

Для изготовления репродукции в среднем нам необходимо от 7 до 15 рабочих дней, точные сроки вам скажут при оформлении заказа. Данные сроки обусловлены техникой выполнения наших работ, что отличает наши работы от обычной фотопечати на холсте. Каждое изображение мы покрываем лаком, ждем минимум 24 часа до полного высыхания лакового покрытия. Затем обрабатываем изображение текстурным моделирующим гелем, чтобы изображение стало похожим на "живую картину" с эффектом мазка. Высыхание (полимеризация) геля происходит от 24 до 48 часов для акриловых материалов и 7-10 дней для масляных, затем снова закрываем наше изображение лаком. Дополнительная обработка для эффекта "состаривания" изображения занимает еще 3-4 дня. Просьба это учитывать. Сроки доставки не входят в сроки изготовления, их можно уточнить у вашего почтового оператора или в службе доставки, куда передан ваш заказ. Мы всегда отправляем нашим заказчикам трек-номер отправления для отслеживания статуса Отправки-Доставки-Получения.

Да можно, для этого вам нужно связаться с нами в рабочее время любым удобным для вас способом и обсудить ваш заказ.

Да, мы изготавливаем фото на холсте, кроме печати мы можем вам предложить художественную обработку вашей фотографии, для придания изделию вида живописи. Все изменения мы согласовываем с вами, направляя в ваш адрес эскизы.

Максимальный размер холста по меньшей стороне 140 см, по большей до 30 м.

Все свои холсты мы натягиваем на деревянный подрамник, изготовленный из хвойных пород древесины, ель, сосна. Мы используем галерейный тип натяжки, при котором торцы повторяют изображение и не остаются белыми, это позволяет использовать наши изображения без багета (рамы). На подрамник мы устанавливаем крепеж для монтажа вашего заказа на стену.

В работе мы используем натуральный хлопковый выбеленный холст JM Mediatex Botticelli, плотностью 340 гр/м2, подрамник из хвойных пород древесины, для нанесения изображения на холст используются УФ чернила Mimaki LUS-120UV, которые нетоксичны, не выгорают на солнечном свете. Мы даем гарантию от выгорания/выцветания 50 лет. Дополнительной защитой изображения служит акриловый лак (матовый или глянцевый - по вашему желанию), что позволяет проводить влажную уборку изображений. Для придания дополнительного художественного эффекта мазка, мы обрабатываем изображение текстурным гелем, с такой обработкой репродукция смотрится как картина, написанная маслом. Использование дамарного и каркелюрного лака создает эффект состаривания изображения (паутинка из микротрещин).

Мы всегда за сотрудничество с творческими людьми и любителями живописи. Сотрудничаем с дизайнерами и строительными компаниями, оформляем интерьеры нашими холстами. Проводим выставки копий картин известных художников в образовательных и ознакомительных целях, выполненных в технике "жикле" (максимально точная копия авторской работы, включая цветопередачу, фактуру мазка). Оставьте заявку на a.pantser@mail.ru , мы расскажем о наших возможностях и вариантах сотрудничества с вами.